一、退换货政策

   根据国家相关法律规定，乡承原产严格执行退换货义务。

   鉴于食品的特殊情况，顾客在签收商品后30天内，符合以下情况乡承原产提供退款、换货。具体标准如下：

（1）开封后的食品，确实因为质量问题，可以全额退款。无须退货，须提供视频自行销毁即好。

（2）所有退换货须经过客服中心确认后即可办理，未与客服中心确认之前自行退回的商品将无法受理；

（3）乡承原产保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益，请顾客在收到货物时务必验货，请拆开包装箱，确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损，顾客有权拒收，在快递单上写明拒收原因，请配送人员退回。

（4）顾客在退还货中有责任保证所退还货品的安全及完整，如退还途中出现丢包、损坏（影响二次销售的），责任由顾客承担；

（5）乡承原产收到发生退换货的商品包裹后，会对退回的商品进行质检，确认商品符合退换货要求后，再进行退款或者换货操作。

二、退货条件

(1) 商品物流损坏、商品缺件、错件或商品描述与网站不符，顾客签收后3天内可申请售后退货（商品缺件、错件的与顾客协商退差价；物流损坏或商品与网站描述不符的，为顾客退款）根据顾客支付方式原路退回，乡承原产审核期间可能需要您提供实物照片、视频等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。

(2) 非乡承原产原因造成的，不支持无理由换货，特殊情况例外。

三、换货运费

    经乡承原产客户中心确认可以换货的，运费由乡承原产承担。

三、退款时间

    经乡承原产客服确认退款后，24小时内原路退回。